公司的核心理念－39度C

相信很多創業家與行銷朋友都對Seth Godin不陌生，他是世界著名的創業家、行銷大師和18本書的作者。最近因為創業的關係，我需要大量且快速地吸收知識，我開始收聽國外的podcast，就算是10分鐘的路程都不放過。我尋找了許多在談論創業的專訪，每個創業家的故事有趣至極，他們會分享艱辛的過程、就如睡在辦公桌底下的拮据創業生活、尋找導師的過程、天然災害導致瞬間負債、等等，零瑯滿目。我常常在youtube看見Seth Godin的影片，但我從來沒有點進去看過，直到上星期我聽了他的podcast，頓時像挖到寶似的，他講的一些觀點正好回應了我最近在苦惱的方向。

我的工作一直都是自由業，準確來說是靠接案子來賺錢，做多少拿多少，不做就沒錢拿。我的老闆就是客戶，只要準時地把案子做完，達到了客戶期待的標準，就可以領錢，很單純的流程。多年下來，效率是工作最關鍵的重點，製作的時間必須要拿捏很精準。因為不能花過多的時間去完成專案，相對地就必須要犧牲一些額外的創意。製作的方向漸漸地都朝著錢去考量，有多少錢就做多少事，但這樣的想法卻一點一滴地剝奪我的成就感。

近來我一直在思考有關新公司的核心理念，我對於以價碼為標準的觀念根深蒂固，我很直覺地就預設"賺錢"這件事為公司的核心價值，期待所有願意進來的人都是熱愛賺錢，員工願意付出，老闆也願意給。但在我心深處，始終對這樣的想法有很大的迷惘。

錢的力量到底有多大? 多少人可以真正視賺錢為動力而持之以恆? 難道金錢可以取代心靈上的滿足、成就感了嗎? 我看過上市櫃的大公司大幅度流失人才，並不是因為員工嫌薪水太少，而是他們對公司失去了信心、不認同公司未來的走向。我也知道有些微型公司營運艱辛，裡面的人卻是各個犧牲自己的私人時間，為公司賣命。

Seth Godin給了一個案例: 兒童暑期夏令營能夠賺錢的指標是參加的人數，若參加者熱愛那個環境，他們或許會要求父母讓他們得以延長待在夏令營的日子，夏令營的利潤也因此增加。與參加者最直接的關係人就是帶他們的那些年輕大哥哥、大姐姐，他們的態度決定那些孩童的快樂與否，所以最重要的一件事就是需要激勵那些年輕人，讓他們在帶活動時能夠拿出最佳的一面。這些人都是19、20歲的青年，在這個年紀，錢對他們並不是那麼重要，加薪不會是一個很貼切的方式。所以Godin想出了一個絕妙的點子，當願意延長時間的兒童到達了某個數字後，團隊就可以獲得一整個下午的狂歡派對，加上一隻火烤畜生。這個策略立即奏效，願意續留的兒童遠超於預期。老闆賺了錢，年輕人賺了一場免費的狂歡派對，夏令營的參加者各個快快樂樂地回家，明年應該也會再回來。

金錢的回饋不能太少，但太多也不見得有相對的效果，錢只是鼓勵員工的方法之一。公司必須要去了解內部核心的價值、同仁真正的需求，才能激發出團隊效忠的動機。甚麼樣的獎勵能夠凝聚同仁的向心力? 甚麼樣的願景才會讓夥伴感到驕傲? 我想這些都是一間新創公司需要好好去深思的課題。